{"id":21182,"date":"2021-07-18T19:12:05","date_gmt":"2021-07-18T19:12:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siilostomy.com\/?page_id=21182"},"modified":"2023-06-26T15:05:17","modified_gmt":"2023-06-26T15:05:17","slug":"expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.siilostomy.com\/fr\/expedition\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"\t\t
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Exp\u00e9dition et retours<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Ostomy\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFrais d'exp\u00e9dition et d\u00e9lais de livraison<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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EUROPE<\/p>

Frais de port gratuits \u00e0 partir de 100\u20ac d’achat pour les commandes vers les pays de l’Union europ\u00e9enne et les pays proches inclus*. Pour les commandes d’un montant inf\u00e9rieur, des frais d’exp\u00e9dition standard s’appliquent, calcul\u00e9s en fonction de la destination et du poids des produits inclus dans la commande. La commande sera livr\u00e9e dans un d\u00e9lai d’environ 5 \u00e0 14 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de la commande.<\/p>

Les envois express sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai approximatif de 4 \u00e0 6 jours ouvrables.<\/p>

*Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Gr\u00e8ce, Irlande, Luxembourg, Su\u00e8de, Bulgarie, Croatie, Hongrie, Monaco, Pologne, R\u00e9publique tch\u00e8que, Suisse, Norv\u00e8ge, Andorre, Chypre, Slov\u00e9nie, Estonie, Finlande, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Serbie, Turquie, Russie.<\/p>

\u00c9TATS-UNIS et CANADA<\/p>

Livraison gratuite pour les achats de 150 \u00a3 ou plus sur les commandes \u00e0 destination des \u00c9tats-Unis. Pour les commandes d’un montant inf\u00e9rieur, des frais d’exp\u00e9dition standard s’appliquent, calcul\u00e9s en fonction de la destination et du poids des produits inclus dans la commande. La commande sera livr\u00e9e dans un d\u00e9lai d’environ 7 \u00e0 17 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de la commande.<\/p>

Les envois express sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai approximatif de 4 \u00e0 6 jours ouvrables.<\/p>

ESPAGNE PRINCIPALE<\/p>

Frais d’envoi gratuits \u00e0 partir de 40 \u20ac d’achats pour les commandes destin\u00e9es \u00e0 l’Espagne continentale ou aux \u00eeles Bal\u00e9ares. Pour les commandes d’un montant inf\u00e9rieur, des frais d’exp\u00e9dition standard s’appliquent, calcul\u00e9s en fonction de la destination et du poids des produits inclus dans la commande. Pour les commandes \u00e0 destination des \u00eeles Canaries, de Ceuta ou de Melilla, le tarif d’exp\u00e9dition standard sera calcul\u00e9 automatiquement lorsque vous saisirez votre adresse. La commande sera livr\u00e9e dans un d\u00e9lai d’environ 2 \u00e0 3 jours ouvrables \u00e0 compter de la confirmation de la commande.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnvois vers les \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Les envois vers les \u00eeles Canaries, Ceuta et Melilla seront soumis \u00e0 des frais de douane et\/ou d’importation en plus du montant de la commande et des frais de port d\u00e9j\u00e0 appliqu\u00e9s par SIIL Ostomy. \u00celes Canaries (environ) 18\u20ac SAD + 7% IGIC. Ceuta et Melilla (environ) 18\u20ac DUA + 7% v\u00eatements \/ 10% chaussures IPSI. Les clients devront supporter les frais de douane et\/ou d’importation correspondants.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je \u00eatre s\u00fbr que j'ai fait le bon achat ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Une fois le paiement effectu\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails de votre commande. Si vous ne le recevez pas, nous vous recommandons de v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable (spam). Si vous ne le trouvez pas non plus, veuillez nous contacter via la page de contact.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tV\u00e9rifier l'\u00e9tat de ma commande<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Lorsque votre commande est confirm\u00e9e, vous recevez un courriel de confirmation et lorsque nous exp\u00e9dions votre commande, vous recevez un autre courriel avec les d\u00e9tails de la livraison.<\/p>

Si vous avez un compte avec SIIL Ostomy, vous pouvez vous connecter et v\u00e9rifier Mes commandes pour voir le statut actuel de votre commande. “Pr\u00eat” signifie qu’il a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 l’entrep\u00f4t et qu’il vous sera livr\u00e9 dans les prochains jours.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJe n'ai pas re\u00e7u ma commande<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Si vous n’avez pas re\u00e7u votre commande apr\u00e8s le d\u00e9lai de livraison, veuillez contacter le service client\u00e8le en utilisant le formulaire sur la page de contact avec votre nom et pr\u00e9nom, le num\u00e9ro de commande, la date de la commande et nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Retours et \u00e9changes<\/h2>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDate limite pour effectuer une d\u00e9claration<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Vous disposez de 14 jours civils \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour effectuer un retour ou un \u00e9change. Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, les retours ne sont pas accept\u00e9s pour les culottes, les bodys, les bandes et les ceintures de stomie.<\/strong> Dans le cas des maillots de bain, tels que les costumes de bain et les bikinis pour femmes, seuls les \u00e9changes de taille seront accept\u00e9s.<\/p>

Le produit SIIL doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l’avez re\u00e7u, sans signes apparents d’utilisation, correctement \u00e9tiquet\u00e9, dans son emballage d’origine et sans avoir retir\u00e9 la protection hygi\u00e9nique dans le cas des retours et des \u00e9changes. Nous ne pourrons pas retourner un article qui n’est pas en parfait \u00e9tat.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment faire un retour<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE L’ESPAGNE<\/strong><\/p>

Pour tout retour en provenance d’un pays autre que l’Espagne, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse hola@siilostomy.com<\/a>.<\/p>

Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, aucun retour ne sera accept\u00e9 sur les culottes, les bodys, les bandes et les ceintures de stomie. Dans le cas des maillots de bain, tels que les maillots de bain pour femmes et les bikinis, les \u00e9changes de taille ne seront accept\u00e9s que si la protection hygi\u00e9nique n’a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e du v\u00eatement.<\/strong><\/p>

Veuillez noter que pour tout retour, les produits doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat et, dans le cas des maillots de bain, la protection hygi\u00e9nique ne doit pas avoir \u00e9t\u00e9 retir\u00e9e.<\/p>

Les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>

DOUANE<\/strong> : Si votre pays est soumis \u00e0 la douane (hors Union europ\u00e9enne, y compris les DOM-TOM), nous vous demandons de bien vouloir anticiper le paiement des droits de douane afin que le colis ne soit pas bloqu\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception. Notre plateforme logistique n’\u00e9tant pas habilit\u00e9e \u00e0 payer les frais de douane \u00e0 r\u00e9ception, tout colis n\u00e9cessitant un paiement sera refus\u00e9 et retourn\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9diteur.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment faire un changement de taille<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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D’ESPAGNE\u00a0<\/p>

Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, les \u00e9changes de taille ne sont pas accept\u00e9s pour les culottes, les bodies, les ceintures et les ceintures de stomie. Dans le cas des maillots de bain, tels que les costumes de bain et les bikinis pour femmes, les changements de taille ne seront accept\u00e9s que si le protecteur hygi\u00e9nique n’a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 du v\u00eatement.<\/p>

\u00c9TAPE 1. Allez sur la page d’\u00e9change de tailles – SIIL Ostomy et entrez votre code postal et votre ID de commande ; vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation de livraison de votre commande ou dans votre compte. Indiquez la raison de votre retour, “commande de taille incorrecte”, s\u00e9lectionnez “remboursement”, puis choisissez le bureau de poste o\u00f9 vous livrerez votre colis. Une fois la proc\u00e9dure termin\u00e9e, t\u00e9l\u00e9chargez l’\u00e9tiquette de retour et vous recevrez un e-mail de suivi de votre retour.<\/p>

\u00c9TAPE 2. Pr\u00e9parez le colis. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine.\u00a0<\/p>

\u00c9TAPE 3 : Imprimez l’\u00e9tiquette de retour. Attachez-le \u00e0 l’ext\u00e9rieur du paquet et d\u00e9posez-le au bureau de poste choisi.\u00a0<\/p>

\u00c9TAPE 4. Changement de taille. Vous pouvez passer une nouvelle commande avec la taille correcte de votre v\u00eatement pendant que nous recevons votre retour dans notre entrep\u00f4t.<\/p>

Si vous avez pass\u00e9 une nouvelle commande avec la bonne taille, une fois que nous aurons re\u00e7u le v\u00eatement retourn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 qu’il est en parfait \u00e9tat et que le protecteur hygi\u00e9nique n’a pas \u00e9t\u00e9 enlev\u00e9, vous serez cr\u00e9dit\u00e9 du montant du v\u00eatement retourn\u00e9 moins les frais d’exp\u00e9dition des v\u00eatements.
Si, \u00e0 la r\u00e9ception du v\u00eatement retourn\u00e9, vous n’avez pas achet\u00e9 le nouveau v\u00eatement dans la bonne taille, nous vous enverrons un bon d’achat correspondant \u00e0 la valeur du v\u00eatement retourn\u00e9, moins les frais de retour.<\/p>

Le d\u00e9lai approximatif d’\u00e9mission de votre bon d’achat est de 15 jours ouvrables.\u00a0<\/p>

Tous les frais d’exp\u00e9dition pour les \u00e9changes de taille sont \u00e0 la charge du client.<\/p>

Lorsque vous nous envoyez les articles, veillez \u00e0 ce qu’ils conservent les \u00e9tiquettes et l’emballage d’origine.\u00a0<\/p>

D’AUTRES PAYS<\/p>

Pour effectuer un changement de taille \u00e0 partir d’un pays autre que l’Espagne, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse hola@siilostomy.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment \u00e9changer un produit d\u00e9fectueux<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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D’ESPAGNE\u00a0<\/p>

Contactez-nous \u00e0 l’adresse hola@siilostomy.com<\/a> en nous indiquant l’erreur de fabrication que vous avez constat\u00e9e sur vos v\u00eatements et en nous envoyant une photo pour que nous puissions les identifier. Une fois identifi\u00e9, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>

\u00c9TAPE 1. Allez sur la page Retours – SIIL Ostomie et saisissez votre code postal et l’identifiant de votre commande ; vous le trouverez dans l’e-mail de confirmation de livraison de votre commande ou dans votre compte. V\u00e9rifiez le motif de votre retour, “D\u00e9faut”, s\u00e9lectionnez le remboursement, puis choisissez le bureau de poste o\u00f9 vous livrerez votre colis. Une fois la proc\u00e9dure termin\u00e9e, t\u00e9l\u00e9chargez l’\u00e9tiquette de retour et vous recevrez un e-mail de suivi de votre retour.<\/p>

\u00c9TAPE 2. Pr\u00e9parez le colis. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine.\u00a0<\/p>

\u00c9TAPE 3 : Imprimez l’\u00e9tiquette de retour. Attachez-le \u00e0 l’ext\u00e9rieur du paquet et d\u00e9posez-le au bureau de poste choisi.\u00a0<\/p>

\u00c9TAPE 4 : R\u00e9-exp\u00e9dition et remboursement. Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour \u00e0 notre centre logistique, nous v\u00e9rifierons l’\u00e9tat des produits. Nous v\u00e9rifierons l’erreur de fabrication et nous proc\u00e9derons \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition du m\u00eame produit, en vous remboursant le co\u00fbt de l’envoi de retour effectu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment. Vous recevrez votre v\u00eatement dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures.\u00a0<\/p>

Les frais de retour pour un produit d\u00e9fectueux seront initialement pay\u00e9s par le client pour nous envoyer le v\u00eatement et seront rembours\u00e9s sur votre compte imm\u00e9diatement apr\u00e8s.<\/p>

Lorsque vous nous envoyez les articles, veillez \u00e0 ce qu’ils conservent les \u00e9tiquettes et l’emballage d’origine.\u00a0<\/p>

D’AUTRES PAYS<\/p>

Pour effectuer un changement de taille \u00e0 partir d’un pays autre que l’Espagne, veuillez nous contacter \u00e0 l’adresse hola@siilostomy.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Culottes<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bandes<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Maillots de bain<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ceinture SIIL<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bodies<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Exp\u00e9dition et retours Exp\u00e9dition Frais d’exp\u00e9dition et d\u00e9lais de livraison EUROPE Frais de port gratuits \u00e0 partir de 100\u20ac d’achat pour les commandes vers les pays de l’Union europ\u00e9enne et les pays proches inclus*. Pour les commandes d’un montant inf\u00e9rieur, des frais d’exp\u00e9dition standard s’appliquent, calcul\u00e9s en fonction de la destination et du poids des […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21182"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21182"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48746,"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21182\/revisions\/48746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.siilostomy.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}