Bedingungen und Konditionen
Allgemeine Informationen
Nagae Line S.L., NIF B88479480, eingetragen im Handelsregister der Provinz Madrid, Band 38355, folio 150, Sektion 8ª, Seite M-682405, Eintragung 1ª. Anschrift: Gran Via 49, 28049, Madrid, Spanien. Kontakt-E-Mail-Adresse: hola@siilostomy.com
Zweck
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen bilden den vollständigen Vertrag, durch den die Bedingungen für den Kauf der von NAGAE LINE, S.L. auf der Website zur Verfügung gestellten Produkte (die “Produkte”) geregelt werden. Der Zugriff auf die Website oder ihre Nutzung durch den Benutzer sowie der Kauf eines Produkts impliziert notwendigerweise und ohne Vorbehalte die Kenntnis und Akzeptanz der vorliegenden Nutzungsbedingungen, daher wird dem Benutzer empfohlen, sie jedes Mal, wenn er ein Produkt kaufen möchte, sorgfältig zu lesen.
Kauf von Produkten
Um Bestellungen für Produkte aufzugeben, muss der Benutzer dem auf der Website eingerichteten Kaufverfahren folgen, die vorliegenden Nutzungsbedingungen lesen und akzeptieren und “Abschließen und Bezahlen” wählen (die “Bestellung”). Anschließend sendet NAGAE LINE, S.L. eine E-Mail an den Nutzer, die die Annahme der Bestellung bestätigt (die “Bestellbestätigung”). Der Vertrag zwischen dem Nutzer und NAGAE LINE, S.L. kommt endgültig zustande, wenn NAGAE LINE, S.L. dem Nutzer die Kaufbestätigung zusendet. Gegenstand des Vertrages werden nur die in der Bestellung angegebenen Produkte sein.
Verweigerung der Bearbeitung einer Bestellung
Obwohl NAGAE LINE, S.L. alles tun wird, um immer alle Bestellungen zu bearbeiten, kann es außergewöhnliche Umstände geben, die ihn dazu zwingen, die Bearbeitung einiger Bestellungen zu verweigern, nachdem er die Auftragsbestätigung gesendet hat, wofür NAGAE LINE, S.L. sich das Recht vorbehält, dies zu jedem Zeitpunkt nach eigenem Ermessen zu tun.
NAGAE LINE, S.L. behält sich das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von der Website zurückzuziehen und jegliches Material oder Inhalt derselben zu entfernen oder zu ändern, ohne gegenüber dem Benutzer oder gegenüber Dritten für die Tatsache der Zurückziehung eines Produktes von der Website verantwortlich zu sein, unabhängig davon, ob das oben genannte Produkt verkauft wurde oder nicht, oder für die Entfernung oder Änderung von Material oder Inhalt der Website.
Produktverfügbarkeit
Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Für den Fall, dass NAGAE LINE, S.L. nach Versand der Versandbestätigung aus irgendeinem Grund nicht über das gewünschte Produkt verfügen kann, wird sie den Nutzer so schnell wie möglich kontaktieren und ihn über diese Tatsache informieren. In einem solchen Fall wird NAGAE LINE, S.L. in der Lage sein (i) dem Benutzer ohne Preiserhöhung ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Spezifikationen wie das ursprünglich angeforderte anzubieten, sofern diese den Bedürfnissen des Benutzers entsprechen; und/oder (ii) dem Benutzer anzubieten, die angeforderte Bestellung zu stornieren, indem er den dafür bezahlten Betrag innerhalb einer Frist von (14) Werktagen zurückerstattet bekommt.
Gewerbliche Schutzrechte
Die Gesamtheit dieser Website: Handelsnamen, Unterscheidungszeichen, Beschreibung und Merkmale, Texte, Bilder, Grafiken, Marken, Logos, Schaltflächen, Softwaredateien, Farbkombinationen sowie die Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation ihrer Inhalte ist durch spanische und internationale Gesetze zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. NAGAE LINE S.L. ist Eigentümerin der geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von siilostomy. com sowie der darin enthaltenen Elemente, wofür die Vervielfältigung (mit Ausnahme des vorübergehenden Entladens von der Website auf die Festplatte des Computers des Benutzers oder auf Proxy-Server), die Kopie, die Nutzung, der Vertrieb, die Wiederverwendung, die Verwertung, die Anfertigung von Zweitkopien, der Versand per Post, die Übertragung, die Änderung, die Abtretung oder jede andere Handlung, die mit der Gesamtheit oder einem Teil der in dieser Website enthaltenen Informationen vorgenommen wird, die nicht ausdrücklich von NAGAE LINE S.L. genehmigt wurde, verboten ist.
Produktgarantie
Alle Produkte, die in der Website enthalten sind, sind Originale von NAGAE LINE, S.L. Sie haben eine Garantie von zwei (2) Jahren gemäß den Kriterien und Bedingungen, die im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November beschrieben sind, mit dem der neu gefasste Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wurde. Es wird davon ausgegangen, dass die Produkte mit den Nutzungsbedingungen übereinstimmen, vorausgesetzt, dass sie alle im Folgenden genannten Anforderungen erfüllen: (i) Sie stimmen mit der von NAGAE LINE, S.L. gemachten Beschreibung überein und besitzen die Eigenschaften des Produktes, die NAGAE LINE, S.L. dem Benutzer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat. (ii) für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die die Produkte desselben Typs üblicherweise bestimmt sind. (iii) Sie eignen sich für jede vom Nutzer gewünschte spezielle Verwendung, wenn er dies NAGAE LINE, S.L. mitgeteilt hat, vorausgesetzt, dass NAGAE LINE, S.L. die Eignung des Produkts für diese Verwendung anerkannt hat. (iv) Sie weisen die übliche Qualität und den üblichen Nutzen eines Produkts derselben Art auf, die der Nutzer unter Berücksichtigung der Art des Produkts erwarten kann. Sollte sich herausstellen, dass das Produkt nicht den festgelegten Spezifikationen entspricht, wird NAGAE LINE, S.L., wenn dies der Fall ist, die Reparatur, den Ersatz, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrages vornehmen, wobei diese Handlungen für den Benutzer kostenlos sind. NAGAE LINE, S.L. ist nicht verantwortlich für Schäden an den Produkten, die aus einer schlechten Nutzung derselben resultieren können, sowie aus Handlungen oder Unterlassungen des Benutzers, die sich nicht an die Spezifikationen jedes Produkts anpassen, oder für Schäden, die durch Dritte verursacht werden, die nicht mit NAGAE LINE, S.L. verbunden sind. NAGAE LINE, S.L. legt die größte Sorgfalt in die Durchführung der Präsentation und Beschreibung der Produkte. Die Fotos der Produkte werden jedoch nur zur Veranschaulichung dargestellt. Um die genauen Eigenschaften der einzelnen Produkte zu kennen, sollten Sie die entsprechenden beschreibenden Daten, die jedem Produkt beiliegen, überprüfen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Benutzers, die oben genannten Bedingungen zu überprüfen.
Lieferung
Nach Versand der Versandbestätigung werden die Produkte an die vom Benutzer bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb des auf der Webseite angegebenen Zeitraums entsprechend der gewählten Versandart und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert. Wenn wir aus irgendeinem Grund den Liefertermin nicht einhalten können, sollten Sie uns unter der E-Mail-Adresse hola@siilostomy.com kontaktieren. NAGAE LINE, S.L. übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts nicht erfolgt, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Lieferung aus Gründen nicht erfolgen kann, die außerhalb der Kontrolle des beauftragten Transportunternehmens liegen, wie z.B. die Abwesenheit des Nutzers oder die Zurückbehaltung des Produkts beim Zoll. Die Lieferzeiten sind annähernd, obwohl NAGAE, S.L. versucht, sich ihnen anzupassen.
Kosten für den Versand
Die Versandkosten beinhalten Transport, Versicherung und Zollabfertigung am Ursprungsort. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind die Zollgebühren am Bestimmungsort und andere Steuern (Abgaben) nicht enthalten; sie müssen vom Empfänger in bar bezahlt werden, um die Ware zu erhalten. Der Empfänger ist für alle Einfuhrgebühren und Steuern verantwortlich, die am Bestimmungszoll anfallen, unabhängig davon, ob die Ware an ihn geliefert wird oder nicht. Es wird versucht, dass der Versand der Bestellung in der kürzest möglichen Zeit realisiert wird, aber der Empfänger muss die Bestimmungen des Bestimmungslandes für die Einfuhr der angeforderten Artikel berücksichtigen, da NAGAE LINE, S.L. keine Verantwortung für diese hat. NAGAE LINE, S.L. kann auch nicht für die Auswirkungen von Streiks, kriegerischen Auseinandersetzungen oder anderen Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, verantwortlich gemacht werden. NAGAE LINE, S.L. ist nicht verantwortlich für die Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder wenn die lokalen Behörden entscheiden, ein Element in einer Sendung enthalten zu beschlagnahmen.
Produktpreisgestaltung
Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die, die auf der Website an dem Tag veröffentlicht werden, an dem der Benutzer die Bestellung aufgibt. Trotz der Tatsache, dass NAGAE LINE, S.L versucht, sicherzustellen, dass alle Preise, die auf der Website erscheinen, korrekt sind, können Fehler auftreten. Falls NAGAE LINE, S.L. einen Fehler im Preis einiger Produkte entdeckt, die ein Nutzer angefordert hat, wird sie ihn so schnell wie möglich informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Sollte es NAGAE LINE, S.L. nicht gelingen, den Nutzer zu kontaktieren, wird die Bestellung als storniert betrachtet und dem Nutzer werden die von ihm gezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstattet. NAGAE LINE, S.L. ist nicht verpflichtet, dem Nutzer ein Produkt zum falschen, niedrigeren Preis zu liefern (auch wenn die Versandbestätigung verschickt wurde), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und eindeutig ist und vom Nutzer vernünftigerweise als falscher Preis erkannt werden konnte. Die Preise können sich jederzeit ändern, auch wenn NAGAE LINE, S.L. bereits die Versandbestätigung verschickt hat. In Übereinstimmung mit der Regelung in Artikel 68 des Gesetzes 37/1992, vom 28. Dezember, der Mehrwertsteuer, wird die Lieferung der Artikel als im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer gelegen verstanden, wenn die Richtung der Lieferung auf spanischem Territorium mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla liegt. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist derjenige, der zu einem bestimmten Zeitpunkt gesetzlich in Kraft ist, abhängig vom jeweiligen Artikel. Bei Bestellungen mit Bestimmungsort auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta und Melilla sind die Lieferungen in Anwendung der Bestimmungen des Artikels 21 des Gesetzes 37/1992 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung von Steuern und Abgaben gemäß den in jedem dieser Gebiete geltenden Vorschriften. Bei Bestellungen mit Bestimmungsort in der Europäischen Union und außerhalb der Europäischen Union unterliegen die Lieferungen dem Steuersatz, der im Bestimmungsgebiet der Produkte gilt.
Zahlungsmethode
Der Benutzer kann per Kredit- oder Debitkarte Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express oder PayPal bezahlen. Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden die Kreditkartendaten des Benutzers verschlüsselt. Wenn die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal erfolgt, wird der Betrag in dem Moment abgebucht, in dem NAGAE LINE, S.L. die Auftragsbestätigung an den Benutzer sendet.
Rückgabe und Umtausch
Rücktrittsrecht: In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften kann der Nutzer, wenn er als Verbraucher einen Vertrag abschließt, vom Vertrag zurücktreten (außer in den gesetzlich festgelegten Fällen) und die gelieferten Produkte jederzeit innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung frei zurückgeben oder umtauschen (die “Rücktrittsfrist”).
Für den Fall, dass der Nutzer sein Recht ausüben möchte, muss er NAGAE LINE, S.L. über die E-Mail-Adresse kontaktieren, um den Umtausch/die Rückgabe durchzuführen. Wenn der Nutzer in Spanien lebt: Der Nutzer kann das Produkt zurückschicken und bekommt den Gesamtbetrag desselben zurückerstattet (dieser Betrag beinhaltet nicht die Kosten für den Versand). Der Benutzer muss das zurückzusendende/umzutauschende Produkt an die vom Kundendienst angegebene Adresse schicken und das ausgefüllte “Rückgabe- und Umtauschformular” beilegen.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Benutzers. Die Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt nach der entsprechenden Inspektion von NAGAE LINE S.L. in einwandfreiem Zustand ist. Wenn der Benutzer außerhalb Spaniens lebt: Der Benutzer kann das Produkt zurückschicken und bekommt den Gesamtbetrag desselben zurückerstattet (dieser Betrag beinhaltet nicht die Kosten für den Versand). Der Benutzer muss das zurückzusendende Produkt zusammen mit dem ausgefüllten “Rückgabe- und Umtauschformular” an die vom Kundendienst angegebene Adresse schicken. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Benutzers. Die Rückerstattung erfolgt, wenn sich das Produkt (ohne Berücksichtigung der Versandkosten) nach der entsprechenden Prüfung von NAGAE LINE S.L. in einwandfreiem Zustand befindet. Nach Ablauf der Widerrufsfrist werden weder Umtausch noch Rückgabe von Produkten akzeptiert.
Rücksendung oder Ersatz defekter Produkte Sollte der Nutzer der Meinung sein, dass das Produkt nicht den für das oben genannte Produkt festgelegten Spezifikationen entspricht, muss er sich unverzüglich mit NAGAE LINE, S.L. per E-Mail an die Adresse hola@siilostomy.com in Verbindung setzen und mitteilen, ob er sich für die Rücksendung oder den Ersatz des identischen Produkts entscheidet. Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Produkte an dem Ort, an dem sie geliefert wurden, an einen von NAGAE LINE, S.L. entsandten Boten zurückzugeben oder das Produkt auf eigene Faust zurückzusenden. Nach erfolgter Prüfung des zurückgesandten Produkts wird NAGAE LINE, S.L. dem Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob die Rückgabe oder der Austausch des Produkts angemessen ist (die “Entscheidung über die Rückgabe oder den Austausch”). In diesem Fall erfolgt die Rückgabe oder der Austausch des Produkts so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum der Rückgabe- oder Austauschentscheidung. Für den Fall, dass die Rückgabe oder der Ersatz erfolgt, erstattet NAGAE, S.L. dem Nutzer den vollen Preis des Produkts einschließlich der Versandkosten. Gemeinsame Verfügungen zu den Rückgaben Der Nutzer muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sowie um Rückgaben und Ersatz von Produkten realisieren zu können: (i) Um die Abholung des Produkts zu veranlassen, muss der Nutzer zunächst NAGAE LINE, S.L. kontaktieren, indem er eine E-Mail an die Adresse hola@siilostomy.com sendet. (ii) Der Nutzer kann die Ausübung des Widerrufsrechts in jeder gesetzlich zulässigen Form nachweisen, wobei es in jedem Fall als gültig ausgeübt gilt, wenn er das Produkt zurückschickt. (iii) Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem es erhalten wurde. NAGAE LINE wird keinen Betrag zurückerstatten, wenn das Produkt beschädigt wurde, daher muss der Nutzer vorsichtig mit dem Produkt umgehen, während es in seinem Besitz ist (iv) Die Rückgabe erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem der Nutzer das Produkt bezahlt hat.
Website-Nutzung
Die Benutzer verpflichten sich, die Website in Übereinstimmung mit dem Gesetz, der Moral, den allgemein anerkannten guten Sitten und der geltenden öffentlichen Ordnung zu nutzen. Die Benutzer verpflichten sich, die Website nicht mit unerlaubten Zwecken oder Effekten zu nutzen, die im Widerspruch zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen stehen, die den Rechten und Interessen von NAGAE LINE, S.L. oder Dritten schaden oder die in irgendeiner Form das Image oder den Ruf von SIIL schädigen oder die normale Nutzung oder den Genuss der Produkte und Dienstleistungen, die von Seiten von NAGAE LINE, S.L. auf der Website angeboten werden, verhindern.
Geistiges Eigentum
Alle in der Website enthaltenen Informationen, einschließlich der grafischen Gestaltung und des Quellcodes, sind durch das Urheberrecht und andere Rechte geschützt, die in der königlichen Gesetzesverordnung 1/1996 vom 12. April enthalten sind, durch die der überarbeitete Text des Gesetzes über geistiges Eigentum genehmigt wurde, sowie durch die übrigen Normen, die das geistige Eigentum regeln. Diese Rechte gehören ausschliesslich NAGAE LINE, S.L., daher ist ausdrücklich jede Vervielfältigung, Verbreitung, Umwandlung oder öffentliche Kommunikation sowie jede Art von Abtretung des gesamten oder eines Teils des Inhalts der Website verboten, und im Allgemeinen jede Verwertung des gesamten oder eines Teils des Inhalts (Bilder, Texte, Design, Verzeichnisse, Formulare usw.), sowie der Datenbanken und der Software, die für die Visualisierung oder den Betrieb derselben notwendig sind, und jedes Objekt, das gemäss der geltenden Gesetzgebung durch die Normen des geistigen Eigentums schützbar ist. Die Benutzer sind in keinem Fall in der Lage, die Inhalte der Website direkt oder indirekt, ganz oder teilweise kommerziell zu nutzen oder zu verwerten, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von NAGAE LINE, S.L. Die Genehmigung für die Nutzung jeglicher Inhalte der Website kann über die E-Mail-Adresse hola@siilostomy.com angefordert werden.
Das in den vorhergehenden Absätzen Festgelegte bedeutet in keinem Fall die Übernahme von Verantwortung seitens NAGAE LINE, S.L. für den Inhalt, noch kann es ein Recht auf Entschädigung für Benutzer oder Dritte erzeugen.
Gesetzliche Haftung
NAGAE LINE, S.L. ist von jeglicher Verantwortung entbunden in Bezug auf:
(i) Der Betrieb der Website, einschließlich Ursachen höherer Gewalt oder andere, die außerhalb der Kontrolle von NAGAE LINE, S.L. liegen, die möglicherweise nicht voll funktionsfähig sind oder möglicherweise nicht über die Mindestfunktionalität verfügen, um den entsprechenden Service zu verwalten.
(ii) Die möglichen Fehler oder Sicherheitsmängel, die durch die Benutzung eines Navigators einer nicht aktualisierten oder unsicheren Version seitens der Benutzer auftreten können, sowie durch die Aktivierung der Geräte zur Aufbewahrung von Passwörtern oder Identifikationscodes des im Navigator registrierten Benutzers oder der Schäden, Fehler oder Ungenauigkeiten, die sich aus dem schlechten Funktionieren desselben ergeben können.
(iii) Für direkte oder indirekte Schäden, die durch die auf der Website oder in ihren elektronischen Mitteilungen übermittelten oder kommunizierten Informationen verursacht werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf technische oder menschliche Fehler in den veröffentlichten Daten.
(iv) Für Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: direkte oder indirekte, zufällige oder Folgeschäden, Verluste oder Ausgaben, die in Verbindung mit dieser Website oder ihrer Nutzung oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung durch eine Partei oder in Verbindung mit einem Leistungsausfall, einem Fehler, einer Auslassung, einer Unterbrechung, einem Defekt, einer Verzögerung beim Betrieb oder der Übertragung, einem Computervirus oder einem System- oder Leitungsausfall entstehen. Der Nutzer haftet für Schäden und Nachteile jeglicher Art für unerlaubte oder betrügerische Handlungen sowie für Schäden und Nachteile, die NAGAE LINE, S.L. oder seine Nutzer als direkte oder indirekte Folge der Verletzung der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer erleiden könnten, wobei NAGAE LINE, S.L. die ihr zustehenden Maßnahmen vor den zuständigen Justiz- oder Polizeibehörden vorbehalten bleiben. Obwohl NAGAE LINE, S.L. sich nach besten Kräften bemüht, kann sie den Nutzern keinen kontinuierlichen und ununterbrochenen Zugang zu ihrer Website und deren Nutzung garantieren.
ÄNDERUNGEN NAGAE LINE, S.L. hat das Recht, die vorliegenden Nutzungsbedingungen jederzeit zu überarbeiten und zu ändern. Der Benutzer unterliegt denselben in dem Moment, in dem er sie akzeptiert, es sei denn, NAGAE LINE, S.L. muss aufgrund von Gesetzen oder Entscheidungen staatlicher Organe Änderungen mit rückwirkendem Charakter durchführen, in welchem Fall die möglichen Änderungen auch die Bestellungen betreffen, die der Benutzer zuvor angefordert hatte.
KONTAKTE UND KOMMUNIKATIONEN IN SCHRIFTLICHER FORM Die geltenden Vorschriften verlangen, dass ein Teil der Informationen oder Mitteilungen, die NAGAE LINE, S.L. an den Nutzer sendet, in schriftlicher Form erfolgen. Mit der Annahme der vorliegenden Nutzungsbedingungen akzeptiert der Nutzer, dass der Großteil der Kommunikation mit NAGAE LINE, S.L. auf elektronischem Wege erfolgt. NAGAE LINE, S.L. wird den Nutzer mittels elektronischer Post oder durch Veröffentlichung von Mitteilungen auf der Webseite kontaktieren. Der Nutzer stimmt der Nutzung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Benachrichtigungen, Informationen und andere Mitteilungen, die NAGAE LINE, S.L. ihm in elektronischer Form sendet, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform genügen. Für jede Konsultation oder jeden Vorfall im Zusammenhang mit den Bestellungen muss der Benutzer mit NAGAE LINE, S.L. in Kontakt treten, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: hola@siilostomy.com
JURISDIKTION UND ANWENDBARES RECHT Der Betrieb und die Nutzung der Website und der vorliegenden Nutzungsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Soweit gesetzlich zulässig, unterwerfen sich NAGAE LINE, S.L und der Nutzer unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen ihnen zustehenden Gerichtsstand der Rechtsprechung der Gerichte und Tribunale von Madrid (Spanien).
