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Weltweiter Versand mit SIIL
Shipping Information
Bei SIIL Ostomy bieten wir zuverlässige Versandoptionen für Kunden in den USA, Europa und Spanien. Erfahren Sie unten mehr über die Versandkosten und Lieferzeiten.
Der Standardversand ist in ganz Europa ab 100 € und in die USA ab 100 $ Bestellwert kostenlos. Optionaler Expressversand bleibt zum beim Checkout angezeigten Preis verfügbar.
| Region | Schwelle für kostenlosen Versand | Lieferzeit (Standard) | Lieferzeit (Express) |
|---|---|---|---|
| USA | Ab 100 $ Bestellwert | 3–5 Werktage | 1–3 Werktage |
| Europa (EU & gelistete Länder)* | Ab 100 € Bestellwert | 3–5 Werktage | 1–3 Werktage |
| Spanien (Festland & Balearen)* | Ab 100 € Bestellwert | – | 24–48 Std. |
* Berechtigte europäische Länder: Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien, Belgien, Niederlande, Österreich, Dänemark, Griechenland, Irland, Luxemburg, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Ungarn, Monaco, Polen, Tschechische Republik, Schweiz, Andorra, Zypern, Slowenien, Estland, Finnland, Island, Lettland, Litauen, Malta, Serbien, Türkei. Versand aus der EU · keine Zollgebühren in EU-Länder (inkl. Monaco). Außerhalb der EU (Schweiz, Andorra, Island, Serbien, Türkei) können Zoll-/Importgebühren anfallen.
* Zusätzliche Gebühren für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla: Sendungen in diese Regionen verursachen zusätzliche Zoll- und/oder Importgebühren zusätzlich zur Bestellsumme und den von SIIL Ostomy festgelegten Versandkosten:
- Kanarische Inseln: Ca. 18€ DUA + 7% IGIC
- Ceuta und Melilla: Ca. 18€ DUA + 7% (Kleidung), 18€ DUA + 10% (Schuhe)
Wie wir arbeiten
Bestell- und Lieferprozess
- Bestellbestätigung: Nach der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls sie fehlt, oder kontaktieren Sie hola@siilostomy.com.
- Versandbenachrichtigung: Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Details.
- Verfolgung Ihrer Bestellung: Melden Sie sich bei „Meine Bestellungen“ in Ihrem SIIL Ostomy-Konto an. Der Status „Vorbereitet“ bedeutet, dass die Bestellung unterwegs ist.
- Bestellung nicht erhalten? Wenn sie verspätet ist, senden Sie eine E-Mail an hola@siilostomy.com mit Ihrem vollständigen Namen, Bestellnummer und Bestelldatum.
Rücksendungen: Frist und Bedingungen
- Frist: Beantrage die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.
- Zustand: Du kannst die Passform vorsichtig prüfen. Der Artikel muss sauber und in gutem Zustand ankommen, ohne Flecken, Risse, Schäden oder übermäßigen Verschleiß bzw. Gebrauch, der eine Annahme verhindert.
- Hygiene: Lass den Hygieneschutz bei Slips, Bodys und Bademode intakt. Diese Bedingung blockiert keine Reklamation wegen eines defekten oder falschen Artikels.
- Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir die genehmigte Rückerstattung innerhalb von höchstens 10 Werktagen.
Wie man ein Produkt zurücksendet
- Starte deine Rücksendung im Portal. Dort werden mögliche Kosten für das Rücksendeetikett vor der Bestätigung angezeigt.
- Versand und Zoll: Folge den Anweisungen im Portal und des Transportdienstleisters. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern zahle erforderliche Abgaben im Voraus, damit das Paket nicht abgelehnt wird.
- Wenn du persönliche Hilfe bevorzugst, schreibe an hola@siilostomy.com.
Wie man einen Größenumtausch durchführt
- Beantrage den Größentausch im Portal. Mögliche Kosten für das Rücksendeetikett werden vor der Bestätigung angezeigt.
- Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels versenden wir die neue Größe, sofern sie verfügbar ist. Der erste Versand der neuen Größe ist kostenlos.
- Du kannst die Passform vorsichtig prüfen; der Artikel muss sauber und in gutem Zustand ankommen.
Wie man ein defektes Produkt umtauscht
- Melde einen defekten oder falschen Artikel im Portal. Füge eine Beschreibung und vorhandene Fotos hinzu.
- Wir prüfen den Fall und nennen dir die nächsten Schritte. Hygienebeschränkungen blockieren keine Reklamation wegen eines Defekts oder falschen Artikels.
1× kostenloser Größentausch pro Bestellung — wir versenden die neue Größe kostenlos. Für die Rücksendung des Originalartikels fällt eine Gebühr für das Rücksendeetikett an. Rücksendung oder Umtausch starten
